Más del 75% de los bonaerenses desaprueba el servicio de cable

29 de mayo de 2023

Más del 75% de los bonaerenses desaprueba el servicio de cable

Entre el millar de consultados una amplia mayoría de los usuarios calificó entre regular y muy malo el servicio, consideró que es caro,� y que� Flow/Cablevisión es la empresa con las opiniones más negativas.

Cuando se pregunt sobre cules son los principales problemas del servicio el 219 apunt a los cortes de la seal — Cuando se preguntÃ³ sobre cuÃ¡les son los principales problemas del servicio, el 21,9% apuntÃ³ a los cortes de la seÃ±al.

MÃ¡s del 75 por ciento de los usuarios desaprueban la calidad del servicio de televisiÃ³n por cable, segÃºn una encuesta realizada por la DefensorÃa del Pueblo de la provincia de Buenos Aires.

Una amplia mayorÃa de los usuarios calificaron entre regular y muy malo el servicio de cable, consideran que es caro lo que tienen que pagar, y que Flow/CablevisiÃ³n es la empresa con las opiniones mÃ¡s negativas, entre otras crÃticas.

Con este cuestionario, segÃºn explicaron, el organismo que conduce Guido Lorenzino buscÃ³ determinar la opiniÃ³n de los clientes sobre el servicio que les brindan las diferentes empresas, cuÃ¡les son los principales inconvenientes que enfrentan y cÃ³mo responden las compaÃ±Ãas ante estos problemas.

El 75,5% manifestÃ³ no estar conforme con la calidad del servicio, de los cuales el 14,7% considerÃ³ que es muy malo, el 22,2% malo, y el 38,6% regular.

En cambio, el 22% lo ve como bueno y apenas un 2,4% cree que es muy bueno, segÃºn un comunicado de la DefensorÃa bonaerense.

Al analizar las peores calificaciones de las empresas (entre malas y muy malas), Flow/CablevisiÃ³n aparece con las peores, con el 37,7% de imagen negativa, seguida por Telecentro (34,1%), Telered (30,8%), Direct TV (28,6%) y Claro (16,7%).

Cuando se preguntÃ³ sobre cuÃ¡les son los principales problemas del servicio, el 21,9% apuntÃ³ a los cortes de la seÃ±al, el 21,6% a la mala atenciÃ³n, y el 18,1% a los errores en la facturaciÃ³n. MÃ¡s atrÃ¡s quedaron la poca oferta de canales (12,8%), la poca diversidad de contenidos (12,8%), el mal servicio tÃ©cnico (7,7%) y la mala calidad de la imagen (5,1%).

Al evaluar la calidad del servicio tÃ©cnico, el 27% considerÃ³ que el principal problema es que pasa mucho tiempo desde que se lo pide hasta que acuden al domicilio, el 24% indicÃ³ que es difÃcil solicitarlo y el 23% cuestionÃ³ que generalmente no solucionan los problemas.

AdemÃ¡s, se preguntÃ³ por la opiniÃ³n sobre el precio del servicio, y casi la totalidad, el 93,8%, respondiÃ³ que es caro. AdemÃ¡s, el 97,2% asegurÃ³ que faltan controles a las empresas de TV por cable para que el servicio sea mejor.

El cuestionario tambiÃ©n puso el foco sobre aquellas personas que no cuentan con el servicio. Un 10,6% de los que respondieron seÃ±alaron no tener cable, siendo el factor econÃ³mico, con el 43,8%, el principal motivo, seguido porque no les interesa (28,8%), porque tienen TelevisiÃ³n Digital Abierta (19,2%) y porque no hay compaÃ±Ãas que presten el servicio donde viven (8,2%).

De este porcentaje, el 81,3% reconociÃ³ haber tenido alguna vez cable en el domicilio en el que vive actualmente, y consultados sobre quÃ© medios alternativos utilizan, el 42,7% seÃ±alÃ³ YouTube, el 36,8% las plataformas de series/pelÃculas, el 17,1% los portales informativos y el 3,4% Twitch.

"Los reclamos por las deficiencias en el servicio de cable son una de las principales demandas que ingresan al organismo. Desde su comienzo, la DefensorÃa estuvo preocupada por el comportamiento de las compaÃ±Ãas y hemos pedido en reiteradas oportunidades que las telecomunicaciones sean consideradas servicios pÃºblicos esenciales para que las empresas mejoren la prestaciÃ³n", expresÃ³ Lorenzino.

La encuesta, que fue online y respondida por casi 1.000 personas, es la primera de una serie de cuestionarios sobre diferentes servicios que tambiÃ©n incluirÃ¡n los de telefonÃa, internet, transporte pÃºblico, entre otros, concluyÃ³ la DefensorÃa bonaerense. Etiquetas:

televisiÃ³n por cable
CablevisiÃ³n
Flow
DefensorÃa del Pueblo de la provincia de Buenos Aires
encuesta

Notas Relacionadas

DEPORTES

La cocinera de la Selección reveló los tres platos preferidos de La Scaloneta y habló del histórico abrazo con Messi el Mundial 2022

Antonia Farías explicó las costumbres gastronómicas del plantel, repasó qué preparación aparece después de cada encuentro y detalló una dificultad que los futbolistas enfrentan cuando juegan en el extranjero

DEPORTES

El Balón de Oro lanzó una votación para elegir al más grande de la historia: la inesperada distancia en la puja entre Messi y Cristiano

La plataforma permite que los aficionados comparen campañas de diez ganadores múltiples del premio y elijan mediante un voto pago

DEPORTES

Impacto en la Premier League: Manchester City podría sufrir una "enorme" quita de puntos que provocaría su descenso

Una comisión independiente confirmó que Los Ciudadanos incumplieron normas financieras durante nueve temporadas. Todavía resta el fallo final, que podría ser en enero