Aumentaron un 106% las conversaciones en Tina, el chatbot del Estado

11 de octubre de 2023

Aumentaron un 106% las conversaciones en Tina, el chatbot del Estado

Desde el lanzamiento de la aplicación se realizaron casi 8 millones de conversaciones y en el último mes se sumaron detalles sobre la devolución del IVA a la canasta básica e información sobre programas para afiliados del PAMI.

Actualmente se pueden acceder a 371 trmites de 48 organismos del Estado nacional a travs de Tina Foto Innovacin Pblica — Actualmente, se pueden acceder a 371 trÃ¡mites de 48 organismos del Estado nacional a travÃ©s de Tina / Foto: InnovaciÃ³n PÃºblica

Las conversaciones en Tina, el chatbot del Estado, superÃ³ las 858 mil interacciones en septiembre contra las mÃ¡s de 415 mil registradas en agosto, lo que representa un crecimiento del 106%, se informÃ³ hoy oficialmente.

El desarrollo de Tina fue impulsado por la SecretarÃa de InnovaciÃ³n PÃºblica de la Jefatura de Gabinete de Ministros y es el primer chatbot de un Estado nacional que se implementa en el mundo.

EstÃ¡ basado en inteligencia artificial y sus contenidos son producto de meses de trabajo de la SubsecretarÃa de Servicios y PaÃs Digital, junto con los diferentes organismos nacionales.

Desde el lanzamiento de la aplicaciÃ³n se realizaron casi 8 millones de conversaciones y en el Ãºltimo mes se sumaron detalles sobre la devoluciÃ³n del IVA a la canasta bÃ¡sica e informaciÃ³n sobre programas para afiliados del PAMI.

La cantidad de conversaciones en septiembre es el segundo registro mÃ¡s alto del aÃ±o, sÃ³lo por detrÃ¡s de las mÃ¡s de 1.378.000 de conversaciones registradas en marzo.

Cmo acceder a Tina Foto Innovacin Pblica — CÃ³mo acceder a Tina / Foto: InnovaciÃ³n PÃºblica

Los temas mÃ¡s consultados

SegÃºn seÃ±alaron, en el Ãºltimo mes se enviaron casi 320 mil mensajes proactivos a travÃ©s del chatbot del Estado destinados a personas beneficiarias del programa Potenciar Trabajo interesadas en anotarse en cursos de formaciÃ³n.

Entre los temas mÃ¡s consultados de septiembre estuvieron la validaciÃ³n de identidad, el DNI digital e informaciÃ³n sobre PreViaje 5.

Actualmente, las y los ciudadanos pueden acceder a 371 trÃ¡mites de 48 organismos del Estado nacional a travÃ©s de Tina.

La asistente virtual estÃ¡ disponible todos los dÃas durante las 24 horas en Argentina.gob.ar, en Mi Argentina y tambiÃ©n en WhatsApp a travÃ©s del nÃºmero 11-3910-1010, que estÃ¡ validado por la plataforma.

Por medio de Tina, las personas usuarias pueden obtener informaciÃ³n y documentaciÃ³n en lÃnea sobre los servicios del Estado nacional y serÃ¡n asistidas en la realizaciÃ³n de trÃ¡mites.

Entre otros servicios, tambiÃ©n recibirÃ¡n recordatorios de turnos, anuncios de programas y de polÃticas pÃºblicas.

En septiembre se sumaron nuevos temas como detalles sobre las Ãºltimas medidas econÃ³micas lanzadas por el Gobierno, informaciÃ³n sobre el otorgamiento gratuito de audÃfonos para afiliados del PAMI, informaciÃ³n sobre planificaciÃ³n del embarazo y reanimaciÃ³n cardiopulmonar (RCP) y trivias sobre salud sexual e identidad de gÃ©nero.

ðŸ“²¿Ya conocÃ©s a Tina?
Agendala para realizar trÃ¡mites y consultas vinculadas a distintos organismos del Estado NacionalðŸ‘‡ðŸ¼
(11) 3910 1010.

Tina estÃ¡ asociada a tu cuenta de
#MiArgentina
, si contÃ¡s con la validaciÃ³n de tu identidad vas a poder descargar tus certificados.
pic.twitter.com/9WULml6hP5
â€” InnovaciÃ³n PÃºblica (@InnovacionAR)
November 2, 2022