“Falta de seguridad”: ordenaron a un banco que le devuelva a una jubilada lo que le robaron de su cuenta

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16 de octubre de 2025

“Falta de seguridad”: ordenaron a un banco que le devuelva a una jubilada lo que le robaron de su cuenta

La ciberestafa fue de USD22 mil y $800 mil, pero además la entidad debe indemnizarla con $10.000.000. La mujer sufre esclerosis múltiple progresiva

>Un fallo judicial dejÃ³ al desnudo que hubo una falta de seguridad bancaria que colaborÃ³ para que ocurriera una ciberestafa. Por caso, a una jubilada que le vaciaron sus cuentas en dÃ³lares y pesos la Justicia le acaba de dar la razÃ³n. El banco debe no sÃ³lo devolverle lo que le robaron, sino ademÃ¡s indemnizarla.

Un poco mÃ¡s de tres aÃ±os despuÃ©s, la mujer obtuvo un fallo favorable de la justicia, donde ademÃ¡s se decidiÃ³ que sea indemnizada por daÃ±o moral y punitivo con $10.000.000.

Si bien la jueza Di Luca entendiÃ³ que la entrega de las claves mediante engaÃ±o fue una condiciÃ³n del hecho, explicÃ³ que la causa del ciberdelito â€œfue la falta de seguridad en el sistema informÃ¡tico que el banco puso a disposiciÃ³n de la actora.â€ El fallo destacÃ³, ademÃ¡s, que la jubilada era una consumidora vulnerable por su edad y su estado de salud.

La causa se iniciÃ³ el 23 de agosto de 2022, cuando la vÃctima, representada por el abogado Marcelo VÃctor Szelagowski, demandÃ³ al banco tras descubrir que desconocidos habÃan vaciado todas sus cuentas el 1° de julio de ese aÃ±o.

DÃas antes del robo, la mujer habÃa intentado comunicarse con otro banco para recuperar una escritura y cancelar una hipoteca. Luego de completar formularios en la web, recibiÃ³ mensajes de una supuesta cuenta de WhatsApp de la entidad.

Los interlocutores le pedÃan validar su identidad y brindar su usuario y claves del banco donde tenÃa sus cuentas para continuar el trÃ¡mite que habÃa empezado en la web.

Al dÃa siguiente, la vÃctima radicÃ³ una denuncia en la ComisarÃa Vecinal 2B de la Ciudad de Buenos Aires por los delitos de â€œestafas y otras defraudacionesâ€.

El banco donde la damnificada tenÃa sus cuentas vacÃas considerÃ³ que como la vÃctima aportÃ³ sus datos era su responsabilidad. SegÃºn la defensa, el sistema informÃ¡tico â€œfuncionÃ³ correctamenteâ€ y todas las operaciones se realizaron con los usuarios y tokens vÃ¡lidos de la mujer, descartando fallas de seguridad o negligencia institucional.

Los expertos detectaron movimientos simultÃ¡neos desde tres direcciones IP ubicadas en CABA, la provincia de La Rioja y la localidad bonaerense de Castelar, ademÃ¡s de intentos fallidos de nuevas transferencias.

Un perito informÃ¡tico advirtiÃ³ que el sistema bancario carecÃa de medidas adecuadas de monitoreo y control de transacciones sospechosas. â€œEn menos de 24 horas, se otorgaron prÃ©stamos, se realizaron transferencias y recargas de celulares por montos significativos, sin disparar alertas automÃ¡ticasâ€, comentaron desde el entorno de la vÃctima.